Кто хозяин в автобусе?
Шуянка М.А. Казакова в прошлую среду ехала из Яскина на Победу автобусом №10 (маршрут 109) и попала в неприятную для себя ситуацию.
Заднее сиденье, на которое намеревалась сесть Марина Александровна, было залито маслом, поэтому она попросила кондуктора привести в порядок место для пассажиров. В ответ, как рассказала нам М. Казакова, она услышала в свой адрес много всего неприятного, да еще в грубой форме: дескать, пассажиры сами виноваты, а значит, и убирать в автобусе – их дело. Некоторые из пассажиров поддержали кондуктора и предложили строптивой М. Казаковой ездить по городу на такси или на своей машине. Другие вступились за Марину Александровну, поскольку ее требование не выходило ни за рамки приличий, ни за рамки закона. Однако на кондуктора никакого воздействия заступничество пассажиров не возымело. Хозяйка автобуса так и осталась при своем мнении. А вот сама Марина Александровна из ситуации вышла в прямом смысле слова: она покинула автобус в центре и добиралась до своего пункта назначения пешком.
Ситуацию разъяснила ведущий специалист по защите прав потребителей городской администрации Светлана Потемкина. За санитарное состояние автобусного салона, сказала нам Светлана Владимировна, отвечает кондуктор. Если у пассажиров возникли претензии к работе водителя или кондуктора, они могут оставить запись в книге жалоб, которая должна быть в каждой городской маршрутке. Кстати, в автобусах имеется полезная информация о правилах поведения пассажиров и обязанностях обслуживающего маршрут экипажа.
