Оплата за газ – в двойном размере?
Два дня назад я ходила в абонентский отдел «Газпром газораспределение Иваново» в городе Шуя за квитанцией, так как в почтовый ящик мне её почему-то не положили. Платёжку мне распечатали, а когда сегодня пришла в Сбербанк платить за газ, с меня потребовали на 1 тысячу рублей больше. Сразу я не разглядела, какая сумма была в квитанции, так как я плохо вижу, а очков при себе не было.
Ещё в конце декабря нас просили оплатить за газ за декабрь. Вышло так, что в декабре нам пришлось платить и за ноябрь, и за декабрь, чтобы закрыть год. Я, как и многие другие пенсионеры, пошла газовикам навстречу. А, как оказалось, зря. Потому что тем, кто оплатил предлагаемую сумму в декабре, в январе начислили оплату в двойном размере. А вот тем, кто в конце декабря не платил, а заплатил в январе, им начислили нормально, как обычно. Я пошла в абонентский отдел выяснять, почему так, взяла все платёжки за предыдущие месяцы.
В абонентском отделе с аналогичной проблемой образовалась огромная очередь, все пожилые, пенсионеры, бабушки и дедушки. Толком нам никто не объяснил, почему так нам начислили. Мы ничего не поняли, поэтому я обратилась в редакцию с просьбой узнать, почему так нам начислили.
Г.В. СМИРНОВА, ул. Пушкинская.
Уважаемая редакция! Получил очередную платёжку за газ. Почему-то за декабрь включена сумма и за январь. Непонятно. С нового года поставщики газа просят сообщать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца. В декабре я нажёг по показаниям прибора учёта
24 кубометра газа, а счёт выставили за 38 кубов. Как так, почему? Когда я дозвонился до горгаза, мне сказали, что сведения надо предоставлять вовремя. Я пошёл разбираться в абонентский отдел, что расположен на пл. Ленина. Там тоже подтвердили, чтобы данные прибора учёта газа подавались 25 числа. Что это можно осуществить тремя способами: лично прийти в абонентский отдел, позвонить по телефону или написать показатели и адрес на бумажке и опустить её в почтовый ящик у входа в отдел.
Почему газовщики делают всё так, как удобно им, а не нам, потребителям газа,
т. е. простым гражданам?
Владимир МОРОЗОВ, ул. 1-я Московская.
Почему за газ взяли так много, сразу за
2 месяца?
Лидия КОРОБЦОВА, д. Арефино.
Наша редакция с начала года пыталась разобраться в ситуации. Дежурный корреспондент неоднократно пытался дозвониться до абонентского отдела по указанным в квитанции телефонам 4-11-45 и 8-910-680-0385, но все попытки оказались безуспешными, никто не брал трубку. Пришлось лично обращаться в абонентский отдел на пл. Ленина, 22, где удалось узнать следующее. Итак… Во-первых, за два месяца пришлось людям заплатить, потому что информация по показаниям счётчиков не была предоставлена 25 числа месяца. Не 31, не 30, а именно 25 числа…
На оборотной стороне квитанций за потребление газа красным цветом выделено, куда обращаться по вопросу передачи информации показаний приборов учёта потреблённого газа. На сегодняшний день существует масса вариантов сообщить показания счётчиков.
Во-первых, если оплачивать платёжки в отделениях связи Почты России, в банке «Евроальянс» или в РКЦ (расчётный кассовый центр), которых в нашем городе открыто много, в этих организациях сведения газовщикам передаются незамедлительно.
Другие способы сообщить показания счётчиков таковы:
– позвонить по многоканальному телефону на номер 8 (4932) 52-82-04 и сказать цифры на приборе учёта газа;
– отправить сообщение по электронной почте gaz@mrg037.ru;
– позвонить в абонентский отдел по телефону 4-11-45;
– прийти с квитанцией и показать показания счётчиков оператору;
– записать показания счётчика, адрес, Ф.И.О. абонента на листочке и опустить в специальный ящик, установленный в абонентском отделе;
– по телефону 8-910-680-03-85 отправить СМС-сообщение, или передать информацию на Viber, или на WhatsApp.
