Умный офис «Альфа-Банка» в сердце Шуи
Наверное, все знают, что денежное дерево является символом достатка и богатства. В современном новаторском банке, который открылся в нашем городе – это ещё и символ успешности для каждого клиента.
11 января в Шуе произошло знаменательное событие. В офисном центре на улице Ленина, в доме №7 открылся без преувеличения банк будущего – высоко технологичный и колоссально отличающийся от других банков.
Это отделение «Альфа-Банка» – первая ласточка в Шуе. Здесь нет привычных окошек и перегородок, которые делят банк на сотрудников и посетителей. Нет электронной очереди с привычными нам талонами, нет бумажной волокиты.
Офис имеет яркое цветовое решение и свободную планировку. Он больше напоминает уютное кафе со столиками и креслами. Клиент сядет там, где ему удобно, а милая девушка – работник банка подойдёт к нему сама. Новый формат – возможность отойти от привычных стандартов операционно-кассового обслуживания.
В последнее время «Альфа-Банк» начал открывать отделения phygital формата в малых городах с населением менее 100 тысяч человек, чтобы быть более доступным. Недавно такой офис открывался в городе Тейково, а сам банк основан в 1990 году.
Все современные офисы, в том числе и шуйский, работают в формате «фиджитал». Термин, чтобы вы понимали, объединяет два английских слова physical и digital и обозначает сочетание цифрового и физического каналов взаимодействия с клиентом.
В ближайшее время в шуйском офисе также начнёт работать технология «Face-ID», благодаря которой искусственный интеллект будет формировать индивидуальные предложения для каждого клиента, просто отсканировав его лицо. Кстати, в этом году «Альфа-Банк» выступил партнёром фестиваля «Русское Рождество».
На открытии нового офиса присутствовали многочисленные гости: представители органов местного самоуправления и общественных организаций, предприниматели, рядовые граждане. Региональный управляющий Ивановского офиса «Альфа-Банка» Олег Юрьевич Калашников провёл «экскурсию» по офису, рассказав об особенностях банка и пригласив шуян к тесному сотрудничеству.
Оригинальность чувствовалась во всём. На официальном открытии руководство банка отошло от привычной церемонии перерезания красной ленточки, хотя именно красный цвет является ключевым в политике банка. Вместо этого Олег Калашников вместе с главой города Натальей Корягиной, которая тоже пришла поздравить «Альфа-Банк» с радостным событием, полили денежное дерево из леек с логотипом «Альфа-Банка», чтобы банк в нашем городе процветал и приумножал свои капиталы, а его клиенты воплощали свои мечты в реальность.
О том, что представляет собой современный «Альфа-Банк», рассказали сотрудники представительства, наглядно показав, как они работают с клиентами. Торжественная церемония для потенциальных клиентов, кому, несомненно, интересны предложения банка, завершилась под звон бокалов, приятной музыкой и раздачей подарков гостям.
ОЦЕНИТЕ УСЛУГИ И ВЫСОКИЙ СЕРВИС
Олег КАЛАШНИКОВ, управляющий филиалом «Альфа-Банка» в г. Иваново:
– Офис «Альфа-Банка» в городе Шуе мы открыли совсем недавно и уже видим интерес жителей к продуктам банка. Клиенты приятно удивлены интерьеру, общением с сотрудниками, дизайном офиса.
Новый офис Альфа-Банка — универсальное отделение, которое может предложить все решения, как для малого бизнеса, так и для физических лиц, провести все нужные консультации. Здесь по-прежнему можно получить любую услугу: оформить кредит, дебетовую и кредитную карту, получить необходимые консультации или оформить заявку на ипотеку. При этом каждый сотрудник имеет ноутбук или планшет, и он не привязан к рабочему месту.
Оформление и подписание документов в 99% случаев происходит в электронном виде. Это значительно экономит время наших клиентов. Кроме того, мы вносим определённый вклад в дело борьбы за экологию: безбумажное ведение бизнеса позволяет нашему офису экономить до 10 тонн бумаги в год.
Важной частью формата phygital является наша разработка Face ID, которая интегрирована с технологией биометрической идентификации клиента. Каждый клиент может настроить её сам — в мобильном приложении. Когда посетители приходят в наш офис, терминал в виде большого смартфона распознаёт, кто пришёл, встречает гостя по имени, передаёт данные клиента на ноутбук менеджера. Так мы ушли от системы электронной очереди.
Наша технология не только собирает информацию о том, как зовут клиента, но и анализирует, какими сервисами и услугами он пользуется. В целом Альфа-Банк строит свою работу с клиентами не по принципу экосистемы, а по принципу суперсервиса. Тёплое человеческое общение и качественные цифровые сервисы – наши главные задачи.
У нас можно выпить чашечку кофе, в офисе есть кофемашина, зарядить свой телефон, а ещё к нам можно зайти даже с четвероногим питомцем – pet-friendly. Я уверен, что шуяне оценят продукты банка и высокий сервис, будем вам рады!
Выгодные предложения
Ольга ПАВЛОВА, руководитель отделения в городе Шуе:
– Для шуян мы готовы предложить полный спектр финансовых услуг, например, удобную кредитную карту «365 дней без процентов», по которой можно снять 50 000 рублей в месяц наличными в любом банкомате и не платить проценты, без условий под звёздочками и сносками.
Приятным моментом также является кешбэк за любые покупки по кредитке. Каждый месяц получайте до 100% в барабане суперкешбэка, 5% в трёх категориях на выбор и 1% за остальные покупки – полные условия указаны на сайте банка https://alfabank.ru/ .
Ещё одно эксклюзивное предложение – Карта, как у взрослого. Это предложение для детей от 6 до 14 лет с кешбэком за все покупки. Чтобы оформить карту, нужен только паспорт родителя. Карта не привязана к родительскому счёту, но родители могут установить лимиты и контролировать расходы ребёнка у себя в приложении. А дети сами смогут создать дизайн карты, следить за балансом счёта, отслеживать свои траты в истории операций, копить кешбэк, получать подсказки по финансовой грамотности, советовать карту друзьям и получать премию за рекомендации. Для шуян есть ещё одно заманчивое предложение: Альфа-вклад сроком на 3 или 6 месяцев с выгодной процентной ставкой (полные условия указаны на сайте банка) https://alfabank.ru/
Офис Альфа-Банк г. Шуя, улица Ленина, д.7;
Телефоны для связи: 8 (800) 200-00-00, для юридических лиц: 7 (495) 755-58-58; для физических лиц: 7 (495) 788-88-78;
График работы: с пн. — пт.: 10:00 — 19:00, сб., вс.: выходной.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015г.
Erid: 2SDnje7Q3Rr
