Приходите к нам лечиться!
К врачам я не обращался лет пятнадцать. А тут проблемка…
Вечером на кисти появились красные точки. К утру сыпь дошла до плеча. Понял, что самолечение не поможет — отправился в ЦРБ. Мой медицинский полис затерялся где-то в «прошлой жизни». Удивительно, но никаких проблем не возникло. Новый полис сделали меньше чем за десять минут. Пока временный, но через месяц обещали выдать постоянный полис. Иду в регистратуру. Прошу записать к специалисту. К моему удивлению, направляют к терапевту: «Так принято. Терапевт осмотрит. Направит на анализы. Возможно, сам решит вашу проблему. Или порекомендует, к какому специалисту нужно обращаться».
Итак, я около окошка регистратуры в ЦРБ. Талончики к терапевту закончились: «Не переживайте! Посмотрите, у кого поменьше очередь. Наши терапевты, как правило, в приёме никому не отказывают…». Удача — у врача З. У. Шипулиной очереди нет. Первичный осмотр. Направление на анализы. Рекомендация: обратиться к инфекционисту и дерматологу. Ура, у инфекциониста Н. А. Грачёвой в приёмной — тоже никого! Увы, врач ставит лишь предварительный диагноз: «Острой инфекции у вас точно нет! Самолечением заниматься не рекомендую. Обращайтесь к дерматологу…».
А сейчас придётся о грустном. Дерматолог (Пиголкин С. К.) — один на всю Шую. «Приписан» к ЦРБ, но принимает в детской поликлинике (ул. Свердлова, дом 105) — вход с торца. Предварительная запись отсутствует. «Можете записаться по электронной записи, но компьютера у нас пока нет. А по телефону не записываем. Только живая очередь», — поясняют мне. Такого видеть ещё не приходилось — узенький душный коридор забит народом, раздеться негде. В гардеробе повесить куртку нереально: «Да, вы что, мало ли какая зараза у больного! А у нас тут дети». Почему у дерматолога никто не удосужился поставить хотя бы простенькую вешалку, мне неведомо.
Сергей Константинович проблему определил сразу: «Герпес. Кардинально вылечить не реально. В уголках губ «высыпаний» время от времени не избежать. А на руку герпес идёт крайне редко — один, ну, два раза в жизни. Понимаю, что у вас и зуд, и температура поднялась. Но мазь без консультации с врачом вы купили зря. Никогда больше не делайте так…».
Принял лекарства. Буквально за ночь температура пришла в норму, сыпь ушла, воспаление на руке прекратилось. В общем, хотелось бы сказать, что не всё так печально с шуйской медициной. Ни о врачах, ни о медперсонале, ни о работниках гардероба-регистратуры, ни о сотрудниках колл-центра не могу сказать ни одного плохого слова. Да, недостатки есть, но это мелочи. Мелочи легко исправить…
Записаться на приём в ЦРБ можно тремя способами:
1. Зайти в интернет и заглянуть на портал «Электронная регистрация Ивановской области». Зарегистрироваться. Просмотреть, какие «окошки» у врача свободны. Самому записаться на удобное время. Тут проблемка — портал рассчитан на все поликлиники Ивановской области и, похоже, просто не справляется с наплывом посетителей. Загружается страничка довольно долго. Через какое-то время связь прерывается. Может, кому-то и везёт, а вот мне на портале ни разу довести регистрацию до финала не удалось.
2. Не так давно в Шуе открылся медицинский колл-центр (официально — «Справочный центр по взрослым поликлиникам г. Шуи», детские поликлиники обещают подключить в ближайшем будущем — прим. ред.). Можно позвонить по телефону 4-25-27, и вам сообщат, на какие дни и в какое время есть талоны. Если дата и время устраивают, сразу запишут. Кстати, в этом центре вызов врача на дом на тот же день — с 8 до 12, а с 12 до 19 часов — запись на приём.
Скажу честно, наслушался немало страшилок про этот центр. Мол, дозвониться туда практически нереально, а по телефону — грубость и хамство. Это совсем не так! Для интереса за два дня набрал номер несколько раз. Самое долгое ожидание — слушал музыку шесть минут. Операторы всегда были корректны и вежливы. Кстати, на портале и в колл-центре «свободные окошки» к одному врачу разные. «Чтобы путаницы не было, — пояснили мне, — чтобы не записали несколько пациентов на одно и то же время».
3. Обращаю внимание, на портале и в колл-центре запись идёт только «с завтрашнего дня». Если нужно к врачу срочно, придётся утречком пораньше направляться в регистратуру ЦРБ (открывается в 7 утра). Дальше — как повезёт. Самые «проблематичные» врачи Шуи — невролог и эндокринолог. В лучшем случае, вы запишитесь к ним только через две недели…
