Получите! Распишитесь!
«Местный спрос» разбирался в причинах жалоб на качество услуг курьерской службы.
Жалобы на доставку корреспонденции, которую осуществляет по городу Шуе некая курьерская служба, в редакцию поступают вот уже несколько лет. Люди жалуются на то, что адресату не всегда удаётся получить отправленное на его имя «серьёзное и важное» письмо.
— Не удалось получить адресованную мне корреспонденцию, хотя приходил я в офис курьерской службы неоднократно, но, постояв перед закрытой дверью, уходил восвояси, — обращается к нам очередной читатель. — Тем более выдача корреспонденции ограничена временными рамками. Хотелось бы выяснить, отчего заказные письма не доставляют в руки? А так называемая доставка — это простое забрасывание уведомления в почтовый ящик. А потом бегай за ним, если догонишь…
«Местный спрос» уже писал о том, что «Городская курьерская служба» — это частная фирма, основной вид деятельности которой — доставка корреспонденции. Из общедоступных источников мы выяснили, что компания ГКС — самый удобный и оперативный способ доставки почтовых отправлений «из рук в руки». Работают надёжно, выгодно, соблюдая установленные сроки. Работают как аналог «Почты России», и содержание их деятельности соответствует деятельности этой солидной компании. Фирма ООО «ГСК» учреждена в Ярославской области, директор её — Максим Новиков. С момента существования (2013 год) ООО принимала участие в 48 торгах, 36 из которых выигрывала. Известно, что основная причина «победы» на аукционах — это предлагаемая цена услуги. И цена эта у ООО «ГСК» неизменно оказывалась самой низкой. Но вот качество, как показывала практика, сильно хромало.
Но клиенты компании «ГКС» — весьма серьёзные организации региона — качеством оказания услуг довольны. В этом году ООО «ГКС» работает с такими организациями, как УМВД России по Ивановской области, правительство Ивановской области, УФССП России по Ивановской области и так далее. Суммы контрактов — миллионные. Доходы, как нам стало известно из вызывающего доверия источника, только по Шуе за год составляют порядка 26 миллионов рублей. В Шуйском отделении курьерской службы трудоустроено два сотрудника, в Иванове не более трёх, два сотрудника — в Кинешме. Хотя, по данным сарафанного радио, разносчиков корреспонденции ООО «ГСК» набирает гораздо больше. Правда, сотрудники здесь далеко не профессионалы — пенсионеры или подрабатывающая молодёжь.
В интернете можно найти ещё несколько подобных фирм, осуществляющих доставку корреспонденции в Орловской, Калужской областях, в Санкт-Петербурге и Москве. Учредителем этих служб является всё тот же М. С. Новиков — или же в долевой собственности, или же полным владельцем. В Ивановской области эта кампания зарегистрирована как малое предприятие, претендующее на все необходимые льготы. Похоже, данная компания имеет серьёзные деловые связи. Но вот никакие связи не могут заставить добросовестно и качественно работать доставщиков на местах — поэтому жители города и жаловались на то, что деловая корреспонденция не всегда доходит до адресата.
Теперь посмотрим, каковы сроки хранения не вручённых адресатам отправлений. Для сравнения: в штате «Почты России» более 40 сотрудников, обслуживающих город Шую. Далее — например, судебные письма, которые доставляет «Почта России», хранятся в отделениях связи семь дней. В случае если адресат не забирает корреспонденцию, письма возвращаются отправителю на восьмой день.
Другое дело — «Городская курьерская служба», она практически, как говорят получатели, не хранит письма. Вот это правило и является основным камнем преткновения, когда люди не могут получить заказные письма, и у них возникают серьёзные проблемы с правоохранительными и государственными структурами.
А получить письмо вовремя не всегда удаётся, и нередко по той причине, что «ГКС» меняет графики работы — письма выдаются то до обеда, как это было в прошлом году, то после обеда, как это происходит сейчас.
